A satisfação do cliente é fundamental para a Labcomm. Por isso, desenvolvemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de forma simples e eficiente.
É importante que o cliente recuse o recebimento da encomenda e entre em contato conosco se perceber alguma das seguintes situações:
Para realizar a devolução, é preciso comunicar-se antecipadamente pelo e-mail [email protected] com as seguintes informações:
Importante: Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender da compra. As solicitações devem ser feitas pelo e-mail mencionado acima e precisam atender aos seguintes critérios:
Caso as condições não sejam atendidas, a Labcomm não aceitará o cancelamento e o produto será devolvido ao cliente.
Os produtos comercializados pela Labcomm têm garantia de 6 a 12 meses para equipamentos e 3 a 6 meses para acessórios, desde que o defeito seja de fabricação. Recomendamos a conferência dos produtos imediatamente após o recebimento.
O ressarcimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Caso o cliente não tenha conta corrente, a forma de devolução será acordada diretamente com ele.
A política de trocas e devoluções da Labcomm foi criada para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Ao seguir as orientações acima, você poderá realizar trocas e devoluções de maneira rápida e eficaz. Para qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!
